專案概述

讓我們提升盲人在超商的購物經驗吧！

對我們許多人而言，在實體商市中購買東西不但是日常小活的小事，也是一種輕鬆的體驗。然而，對於約 90% 依賴超市作為主要食物來源的盲人而言，購物可能是一個重大的挑戰。在本專案中，我們的目標是找出盲人在購物時所面臨的特定挑戰，我們透過持續的研究與使用者訪談來達成這個目標。經過無數次的使用者測試與迭代後，我們開發出一款專為協助盲人獨立購物設計的App，進而提升他們的購物經驗。我們的最終目標是消除長久以來妨礙失明族群以自己的方式充分享受日常生活的障礙。

事前準備

以廣泛的社群探索揭開專案序幕

我們首先進行全面性、探索性的初步研究，包括線上蒐集資訊和實地探訪超市。這個過程幫助我們確定了研究方向、問題和假設，並將我們的目標使用者群組調整為保留一定視力的法定盲人。

1️⃣ 研究問題

• 了解流程：盲人一般是怎麼在超市導航並且找到東西呢？
• 問題分析：盲人在超市購物時，可能會面臨到哪些困難呢？
• 探索工具：盲人透過什麼方法、工具在超市購物呢?
• 同理想法：盲人對於自己是否能獨立、有信心地在超市購物，有什麼想法？

2️⃣ 法定盲的定義

一個人的中心視力在矯正後，若在較好的眼睛中仍低於 20/200，則被視為法律上的盲人。

大約 85% 的法定盲人仍保留部分視力，並能感知光線。

3️⃣ 該如何稱呼此族群？

經調查，無論是盲人、視障者、視覺受損，每個人都有自己偏好的稱呼方式；事實上，許多人更喜歡被稱為「盲人」。
因此，與其過度強調正確的名詞，我們應該更注重個體性。

研究

從研究中獲得更深入的了解

我們進行了廣泛的主要和次要研究，深入探討問題，以便更好地瞭解和確定他們的需求和痛點。

研究結果 - 使用者需求

將研究洞見轉化成更直接、更有用的說明

我們專注於將研究中寶貴的洞見轉化為簡明的使用者需求說明，這對於確保這些發現與我們的設計策略之間有更強的連結性。

設計概念

為盲人找出最佳解決方案

在為盲人設計工具時，除了必須深入瞭解他們的需求和產品特性，最關鍵的是盲人與視力正常者在操作習慣上的差異。

原型

我們最初的設計

易用性測試

模擬真實環境，更好地感受視力限制

由於尋找失明人士進行測試非常困難，因此我們也透過蒙住視力正常人士的眼睛，模擬真實世界的情境來進行測試。這種方法有助於我們測試App是否可以不依賴視力來操作。

迭代

增強產品對盲人的同理心

經過無數次的使用者測試，我對盲人設計有了更深的了解。由於已有完整且符合需求的語音功能，我重新思考視覺介面對於大部分尚有視力的盲人所能扮演的角色。

我們初代原型的展示影片

專案帶來的影響

🤩 我們預期會看到什麼影響？

在美國，擁有超過100萬名法定盲人，我們了設計一款賦能該群體在超市獨立購物的工具。這款APP通過語音引導和針對他們的UI設計，幫助盲人獨立導航超市、識別商品並做出決定，除了簡單化了購物的過程，也打破了長期以來阻礙盲人群體享受日常活動的障礙，也體現了盲人也像其他人一樣，擁有自主和享受生活的權利。

我學到了什麼

🧐 設計不只是解決問題，也是發掘生活中的掙扎。

在為少數群體設計的過程中，我學會了從新的視角看待世界，看到了那些我以前從未思考過的東西。這個專案使我不僅在研究、設計上有不同於為一般人設計上的成長，對我來說更是一堂關於同理心和創造力的課程。我最深刻的體會是，優秀的設計具有以具體和有意義的方式改變生活的力量，而這也強調了設計師這個角色所承擔的責任：不僅要解決問題，還要照亮那些日常生活中的暗處。